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市场监管部门提醒

网购二手商品 谨防上当受骗

  本报讯 (记者 双红) 近年来,产品更新迭代加速,消费者家中有了大量闲置物品,网络二手交易平台随之兴起。由于门槛低、管理不到位,且商品缺乏统一的销售标准,买卖纠纷屡见不鲜。平城区市场监管局提醒消费者,二手商品交易时,应选择正规交易平台,当心踩坑被骗。

  据介绍,网络二手交易平台卖家资质不一,信息鱼龙混杂,消费者要注意卖家过住交易情况、信誉评价等信息,评估卖家可靠性。针对负面评价较多、商品价格远低于市场价的卖家,要提高甄别能力,避免盲目贪图便宜,谨慎交易。大型的第三方交易平台一般管理较为规范,有些还设有消费者权益保证金可先行赔付,并有相关的沟通、交易记录可追溯,且大多采用第三方支付,能够在收货不满意后,及时申请退款。因此,消费者勿“冒险”脱离第三方交易平台进行沟通或付款;网购二手商品时,一定要在官方指定的沟通软件上聊天,并且不要轻易相信对方发送的改价链接,凡是声称需要QQ、微信沟通的,一定要提高警惕;要特别注意快递包裹的验收,要与快递员当面验货,查验快递外观是否完整,证实与购买商品一致再签收,最好能够留存图片或视频证据。此外,消费者要妥善保管聊天记录、付款信息等凭证,一旦发生纠纷,消费者可先行与商家协商,同时也可向平台投诉。如不能得到解决,可拨打12345热线投诉举报,或向法院提起民事诉讼,以维护自身的合法权益。

 
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