进入暑期，大同涌来大批四方宾客，在热情招待客人的同时，一些旅游中的不文明行为也在悄悄显现，客房毛巾擦皮鞋，红酒洒到床单上，走廊里大声喧哗，敞开门打牌聊天……酒店住客的种种不文明行为让人闹心。（《大同晚报》7月26日）

　　游客纷至沓来、踊跃打卡，彰显了大同的知名度和吸引力，也为大同文旅持续火热贡献了流量，同时助推旅游经济繁荣发展，这是多方有利的好事情，值得欣慰。然而，“人多自乱”产生的种种不和谐音符，不仅会使广大游客的体验打折扣，而且影响城市美誉度，决不可以放任自流，而应高度重视、大力约束。

　　从过往的报道中，常见的乱象发生在景区景点，诸如攀枝折花、践踏草坪、乱丢垃圾、排队加塞等等，此类行为暴露在大庭广众中，比较显眼，影响面大，容易引起公众反感、舆论声讨和管理方关注，教育引导、制止责罚的措施比较到位，相关制度也较为完善。

　　相比之下，旅游住宿中的不文明行为发生在宾馆、酒店等“小范围”，牵涉的是个别地方，影响到的是“小众”，似乎不打紧，因而鲜见披露。

　　其实，这并不是小问题。官方媒体予以曝光、呼吁重视解决，抓住了要害。

　　出于维护自身形象和广大住客利益，宾馆、酒店也在积极应对。比如，在醒目位置张贴文明旅游海报、禁止吸烟、请勿喧哗等标识牌，对个别不文明行为及时提醒等。但据报道，相关措施收效甚微，工作人员说：“这样的提醒几乎不起作用，尤其年轻人聚在一起，其他住客的投诉有时会持续一晚上。”“很多旅客在房间里把电视声音开得很大，或者敞开房门大声聊天、打电话、打牌，这样的行为都会影响别的旅客休息。但是这些旅客在自己的房间里，我们不太好干涉。”

　　那么，如何有效制止和消除此类不文明行为？成为摆在我们面前的必答题。窃以为，在继续做好正面宣传、提示引导的基础上，有必要采取一些惩戒措施。行为人并非不知其做得不对，大多是公德意识较差、习惯不好、自私自利的反映，仅凭规劝难以奏效，需要一定的倒逼手段，诸如罚款、赔付以及纳入征信等，使其真正知错、内心敬畏才能生效。也许经营者有投鼠忌器之虑，不妨仔细想想，因为个别不自重者的陋习而影响大多数人的体验和评价，孰轻孰重？

　　当然，惩戒措施须在依法依规的前提下，这就需要有关部门探索制定相关规定予以支持，前段时间曝出自驾房车游客在景区停车场内做饭、晾衣服、搭帐篷等乱象，亦同此理。有必要立足整个行业、放眼城市全局去考量，当作一项功课去补。