如今，在商场、医院、景区等客流量大的场所，随处可见自动售货机的身影，但也引发了很多消费纠纷。市场监管部门提醒消费者，使用自动售货机购物时要保持谨慎和细心，确保自己的消费安全和合法权益。（《大同晚报》9月5日）

　　在科技飞速发展的今天，自动售货机如雨后春笋般出现在城市的各个区域，24小时提供饮料、零食、日用品等，为公众生活带来极大便利。然而，随着自动售货机的不断普及，与之相关的消费投诉也日益增多。

　　商品质量问题是引发投诉的重要因素。由于自动售货机无人值守，消费者购买商品时无法查看生产日期、保质期等信息，给一些不良商家提供了可乘之机。一些消费者反映，从自动售货机买到的食品存在过期、变质的情况。比如，有些场所的自动售货机，由于补货不及时、管理不善，导致部分食品长期放置在机器内，过了保质期依然在售卖。还有消费者反映，从自动售货机买的零食包装破损，存在安全隐患。

　　设备故障也频繁引发消费者投诉。付款后机器不出货、出货的商品与所选商品不符、找零错误等情况时有发生，不仅给消费者带来经济损失，还耗费了时间和精力。尤其是在车站、商场、景区等人流量较大的场所，自动售货机故障可能导致消费者排队等待，影响了公共场所的秩序和形象。

　　售后服务不到位也是消费者投诉的突出问题。当遇到商品质量或设备故障等问题时，消费者往往难以找到有效的投诉渠道和解决方式。一些自动售货机上虽然标注了客服电话，但要么无人接听，要么接听后处理问题效率低下，使得消费者权益得不到有效保障。

　　作为一种新型零售模式，自动售货机颇受公众喜爱，市场发展前景广阔。但是，要想真正赢得消费者的信任，必须解决好存在的问题。

　　商家要加强对自动售货机的管理和维护，提高设备的稳定性、可靠性，保彰设备运行正常；定期检查商品的生产日期、保质期等，及时清理过期商品，确保商品质量合格；完善服务机制与体系，提供及时、有效的售后服务。

　　相关部门应制定相应的制度，对自动售货机严格监管，加强日常巡查和监督检查，加大对违法违规行为的处罚力度，同时建立健全消费者投诉渠道，及时有效处理纠纷。

　　消费者应增强自我保护意识，遇到问题及时向相关部门反映，勇于维护自己的合法权益。

　　重视解决自动售货机便利背后的隐忧，是促进自动售货机市场健康发展的必然要求。只有商家、相关部门和消费者共同努力，才能提供更加便捷、高效、优质的购物体验，让自动售货机真正成为消费“好帮手”，为我们的生活带来更多便利和美好。