“我真想喘口气，可谁能来顶替我呢？”66岁的北京市民吴秀敏无奈吐槽。

　　吴秀敏的丈夫今年73岁，2021年因病导致重度失能，但老人明确表示不去养老院。老两口的儿子要上班，请住家护理员每月开支至少增加7000元，无奈之下，吴秀敏只好自己照护。在沉重的护理任务、巨大的精神压力以及近乎断绝的社交活动下，吴秀敏满头白发，看上去远比同龄人苍老憔悴。

　　像吴秀敏一样需要居家照顾失能老年人的家庭还有很多，“买不起”“买不到”靠谱的护理员，成为失能老人家庭共同的难题。

　　对于吴秀敏的经历和感受，很多失能老年人家庭都深有同感。陪护失能失智老人，最辛苦的或许可能不是老人本身，而是那些24小时无休止地看护和照顾他们的家人。

　　其实除了全家齐上阵，也有不少家庭确实没有时间精力，他们选择聘请护理员。但即便付了费，老人有时还是得不到专业照护。

　　长年从事护理员工作的刘爽今年50岁。据她讲，当下有不少人根本没有经过正规培训就来做护理员。“如今培训标准统一为15天，培训内容和时间等都比之前规范。但先前的不规范致使护理员技能水平参差不齐，这也导致有些人即使培训结束拿了证，仍觉得自己照顾不好老人、干脆在家‘养证’，导致护理员缺乏。”

　　重庆一家公司中居家养老板块负责人吴雯婧介绍道，居家养老服务至少要提供生活照料服务、医疗护理服务、精神慰藉以及紧急救援……要培养出这样一个专业人才，时间和物力成本是很高的。即便培养出来，还面临着护理员流失率高的问题。“对于经过专业培训的护理员来说，助浴、处理排泄物、打理家务等‘脏活累活’已不再难以接受，更艰巨的挑战是独自面对、适应并融入一个家庭。”

　　吴雯婧说，自长护险在全国多个省市推广，一系列养老福利政策出台，居家养老成为越来越多失能老年人的选择后，各个行业都在不断涌入这条赛道。“比如普通家政公司转型来做居家养老，但他们本身对这个领域并没有专业的了解和细分，所以不专业的护理员非常多。”

　　吴雯婧还观察到，市场上存在部分“散户”组成小团队，名义上挂靠在家政公司之下，实则是自己挨家接单的情况，客户合法权益很难获得有效保障。

　　相关专家认为，养老问题绝不仅仅是家庭私事，理应引起全社会的关注和共同努力。“亟须解决照护人员普遍数量少、专业水平低、职业认同感低、工资待遇低、人员流失率高的问题。”北京交通大学教授郑翔建议，要动员社会力量参与照护人员培训教育工作，同时要转变社会观念，使照护服务职业化、专业化。

　　中国政法大学教授李超说，老年人权益保障法对老年人照料作出了明确规定，但有些规定仍然不够具体充分，导致执行过程中还存在一些问题。应当进一步扩大长护险试点范围，找到实际解决问题路径，尽快建立长期护理保险制度，在个人、单位、国家和社会之间合理分配养老护理责任。

　　据中工网