本报讯 （记者 双红） 近日，平城区市场监督管理局发布2024年全年消费投诉举报公示。公示显示，该局去年共接收各类投诉举报20196件，其中投诉18132件、举报2064件，共计为消费者挽回经济损失552.68万元，回复消费者咨询2901件。

　　从全年投诉举报情况来看，较2023年同比增长7.37%。其中，投诉同比增长7.39%，举报同比增涨7.17%。就投诉情况分析，投诉受理量较大的问题主要集中在售后服务、食品安全、质量、预付费侵权、虚假宣传、价格问题。从投诉客体来看，商品类投诉8468件，占总投诉的46.70%，服务类投诉9664件，占总投诉的53.30%。从商品投诉来看，投诉受理量前6位的依次为食品、服装鞋帽、家居用品、通讯产品、家用电器、首饰，占商品类总投诉37类问题的77.20%。从服务投诉来看，投诉受理量较大的服务主要有：餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务、摄影服务、养生服务、停车服务，占服务类总投诉28类问题的61.63%。

　　据介绍，为保护消费者的合法权益，2024年，该局坚持咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快的工作标准，全力做到有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。此外，该局还大力推广线下七日无理由退货活动，规范经营者经营行为，提升产品和服务质量，提高消费者的满意度。