本报讯 近日，建行大同分行以实际行动诠释了“服务至上”的理念，为境外来华人士提供了高效、贴心的金融服务，赢得外国友人的高度赞誉。

　　不久前，一位与本地企业有合作关系的外籍人士来到建行大同分行业务经营部，希望办理一张用于日常消费的银行卡。由于语言沟通不畅，该次开户流程存在障碍。建行大同分行得知情况后，第一时间调配了精通外语的业务专员，为这位外籍友人开启一对一专属服务通道。

　　业务专员依据《山西省优化境外来华人员账户服务方案》，不仅清晰地讲解开户流程和注意事项，还结合典型案例，为其普及防范金融诈骗知识，帮助提升风险防范意识。在开户业务办理过程中，柜员与省行相关部门紧密配合，迅速攻克技术难题，让开户流程顺利完成。

　　不仅如此，工作人员还热情地向外籍友人介绍了国内丰富多样的便捷支付方式，着重推荐了建行银行卡在境内外跨行取款的优惠政策，以及“零钱包”现金保障服务等特色功能。优质、专业的服务让这位外籍客户感动不已，临走时，他连声致谢：“Thank you very much！I love China！”

　　一直以来，建行大同分行积极推进“支付便利化提升工程”，高度关注外籍人士的金融需求，通过不断优化账户服务，切实解决境外客户在支付、开户等方面的困扰。

　　建行大同分行相关负责人表示，未来将继续聚焦外籍来华人员的支付需求，以更专业的业务能力和更暖心的服务，优化境外来华人员支付环境，让“金融温度”跨越国界。

　　（芳菲 韩瑞文）