本报讯  近日，建行大同煤炭支行通过高效应急服务机制，为一位因车祸住院的客户开辟金融服务绿色通道，及时解决其就医资金周转难题，赢得患者及家属的高度赞誉。

　　据悉，石先生因车祸在国药同煤总医院接受治疗，因需绑定银行卡接收报销赔付款项支付医疗费用，其家属向建行大同煤炭支行求助。该支行得知情况后，立即启动特殊客户服务应急预案，在午间休息时段，组织“张富清金融服务队”的业务骨干，携带移动终端设备“龙易行”赶赴医院，以实际行动践行“客户至上”的服务理念。

　　在医院，服务队成员迅速与患者及家属沟通，在确保风险可控的前提下简化手续，仅用10分钟便完成银行卡开卡及手机银行功能开通等业务。石先生手持新办的银行卡连连致谢，工作人员也暖心叮嘱其安心休养，并表示后续如有需求可随时联系支行。

　　此次紧急上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更展现了建行“以客户为中心”的服务温度。

　　近年来，建行大同煤炭支行始终以雷锋精神为指引，积极履行社会责任，创新服务模式，通过移动终端设备、专项服务队等举措，为特殊群体提供便捷高效的金融服务。未来，该支行将继续深化服务内涵，拓展服务场景，以更优质的服务践行金融为民的初心，为社会传递更多温暖与正能量。　　　　　　　　　　　　　　  （冬梅 杨磊）