本报讯 为深入践行金融为民理念，切实维护消费者合法权益，3月15日，建行大同分行组织辖内营业网点同步开展“3·15行长接待日”金融消费者权益保护教育宣传活动。通过多维度服务与宣传，提升公众金融素养，守护百姓财产安全。

　　活动当天，各网点负责人全程值守厅堂，面对面接待客户，倾听金融服务诉求。针对账户安全、理财风险防范、征信维护等热点问题，行长及服务团队逐一耐心解答，并详细记录客户建议，承诺后续跟踪反馈。同时，结合电信诈骗、非法集资等近期高发案例，工作人员通过剖析真实案例，揭露“高收益”骗局套路，提醒消费者增强风险意识，通过正规渠道依法维权。

　　除厅堂服务外，该行工作人员主动走进周边社区、商户，发放《金融知识宣传手册》，普及反诈防骗、个人信息保护等实用知识。各网点还通过设置“公众金融教育宣传专区”，集中展示防范非法集资、电信诈骗等主题资料，以图文并茂的形式帮助客户快速掌握风险防范要点。

　　据统计，活动期间全行累计接待客户咨询超100人次，收集优化服务流程、提升产品体验等多条意见建议。建行大同分行相关负责人表示，未来将持续深化金融消费者权益保护机制，创新宣教形式，优化服务细节，切实提升金融服务质效，增强消费者的获得感与满意度，为构建和谐金融环境贡献建行力量。  

　　（冬梅 赵海楠）