本报讯 近日，建行南环路支行以专业服务与高效行动，成功帮助年过六旬的张先生追回因手机广告误导而损失的3000余元养老金，赢得客户诚挚感谢。

　　3月的一天，张先生焦急的赶到建行南环路支行求助，称其工资卡内的退休金“不翼而飞”。银行工作人员安抚其情绪后，立即调取账户流水，发现自1月起，账户每月被元宝保险多次扣款，累计金额达3000余元。经询问得知，张先生年前浏览手机短视频时，被一则“0.06元享百万医疗保障”的弹窗广告吸引，支付6分钱后误签“自动续费”协议，协议中隐蔽条款显示，后续每月需缴纳千元保费，老人对此毫不知情。

　　了解情况后，该行工作人员迅速协助张先生联系元宝保险客服，经核实，其账户已被连续扣费11次，总金额3000余元。经过数小时的耐心沟通与协调，最终成功全额追回款项。张先生激动地表示：“这6分钱差点让我丢了养老钱，多亏银行工作人员的细致帮助！”

　　建行南环路支行相关负责人表示，此次事件是建行践行“客户至上、注重细节”服务理念的生动体现。近年来，针对老年人金融诈骗案件频发，该行提醒市民，切勿随意点击不明链接或广告，签署协议前务必仔细阅读条款内容，必要时可向金融机构寻求专业协助，共同筑牢财产安全防线。  

　　（冬梅 辛海霞）