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莫让“图文游戏”破坏网购生态

  近日,经常网购的李丽收到了在直播间花3.9元抢到的“低价福利”——一瓶洗衣液。不过,收到货后她有些难以置信,因为整个瓶身比手掌还要小。

  “白菜价”“3元3件”“1分钱抢购”……近年来,电商平台上一些商家在宣传商品时,看起来“一个比一个划算”。很多消费者本以为买到了实惠,收货后却发现被商家的“图文游戏”绕了进去。

  “图文游戏”的“坑”在网络上屡见不鲜,比如,洗脸巾宣称一包可用200次,结果只有50张,商家解释称“一张可以用4次,2次擦脸,1次擦洗手台,1次擦鞋子”……“文字的前半段是阅读理解,后半段是烟雾弹”,网友们的调侃,生动地描述了这一现象。

  此类行径危害重重。对消费者来说,不仅浪费时间与精力,还会造成经济损失,带来极差的购物体验。于市场环境而言,破坏了公平与公正,甚至会“劣币驱逐良币”。

  何以至此?值得拷问。一方面,电商平台的排序算法往往将价格与销量作为重要指标,商家为了获得更高曝光量便剑走偏锋,通过动歪脑筋等手段压低成本。另一方面,低价商品的维权成本很高,不少消费者即便权益遭到侵害,也没有时间和精力去维权,这让一些商家更加肆无忌惮。

  “图文游戏”看似聪明之举,实则是违法行为。消费者权益保护法第九条规定,经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息,不得进行虚假或者引人误解的宣传;第十条规定,经营者应当按照国家有关规定,以显著方式标明商品品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、计价方法等信息,做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。可见,商家搞“图文游戏”的做法,是必须进行整治的网购乱象。

  整治“图文游戏”,徒法不足以自行,需多方共同发力。监管部门要延伸监管触角,加大执法力度,提高违法成本,从源头上维护好市场秩序;平台应当好“守夜人”,加强对商家的资质审核和对商品宣传内容的把关,提升技术筛查虚假宣传信息的力度,并对违规商家进行严肃处理;商家要提升法律素养,明白诚信才是经营之本,合法经营才能实现长远发展;消费者则要提升甄别意识,不要被低价噱头冲昏头脑,一旦发现问题要积极维权。

  网购市场不能成为“陷阱”“套路”的集聚地。只有各方形成治理合力,才能让“图文游戏”无处遁形,给消费者营造公平、诚信、放心的购物环境,推动电商行业健康可持续发展。       据光明网

 
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