本报讯 （记者 尚丽） 近日，平城区卧虎湾街道西苑社区成功化解文锦西苑小区房本办理纠纷，困扰居民的难题终于迎刃而解。

　　近期，文锦西苑小区因办理房本问题引发业主与开发商、物业之间的矛盾。得知此事后，西苑社区迅速行动，工作人员第一时间奔赴文锦西苑小区物业，组织开展矛盾纠纷调解工作。在调解现场，社区工作人员耐心安抚，认真倾听他们的诉求，从便民惠民的角度出发，深入剖析问题根源。社区工作人员一方面向业主详细解释相关政策法规，另一方面积极与开发商和物业沟通协调，摆事实、讲道理，寻求问题的解决办法。

　　经过多轮协商，这场矛盾纠纷终于得到圆满解决。开发商和物业方主动登记每一户业主的诉求，积极为业主解决问题，同时表示将努力提升服务水平；业主们也对物业面临的困难表示理解，愿意给予时间并积极配合后续工作。