近日,网友小丁在社交媒体举报,两个多月前,她通过“去哪儿”平台预订“五一”期间贵阳一家便捷酒店,前几天却被告知无法入住;目前该酒店已涨到500多元一晚,是原来价格的4倍。
新华社记者从贵州省市场监管局了解到,事件发生后,当地市场监管部门及时介入,问题已得到解决;平台退还订房费用,赔偿小丁1109元,并为其提供5月1日至4日标准大床房的免费入住。小丁表示,对处理结果“比较满意”。
“新华视点”记者梳理发现,近年来部分酒店毁约涨价事件时有发生。近日,多地市场监管部门发布通知通告,要求住宿业经营者规范“五一”期间市场价格行为,诚信经营,明码标价,严禁在电商平台等渠道预订房间订单生效后单方毁约或擅自提价,切实保障消费者合法权益。
法律专家提醒,消费者节假日期间订房应选择正规平台,下单前确认售后政策,保留订单截图;若遇毁约情况,要敢于维权。
文图据新华社


