本报讯 为深入贯彻落实中国人民银行关于开展拒收人民币现金专项整治工作的要求，进一步优化现金收付环境，保障消费者合法权益，建行浑源支行积极开展零钞及残币兑换服务，以高效、贴心的服务赢得了客户的好评。

　　近日，一位客户携带多袋硬币前往建行浑源支行兑换纸币。面对客户需求，该行大堂经理迅速响应，立即通知营运主管协调处理。当时，该支行两个现金窗口均处于业务办理中，为不影响其他客户，营运主管灵活调配人手，组织多名员工在备用窗口协助清点、捆扎硬币。经过团队协作，累计清点硬币1500余元，并顺利完成纸币兑换，高效解决了客户的难题。客户对建行浑源支行细致周到的服务给予了高度评价。

　　服务无小事，细节见真情。建行浑源支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，用有温度的服务赢得客户信赖。未来，该支行将继续聚焦群众需求，以办实事、解民忧为目标，持续优化金融服务流程，提升服务质效，进一步增强客户的获得感与幸福感。

　　（冬梅 徐倩）