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消费维权解民忧 群众致谢送锦旗

  本报讯 (记者  刘剑) 近日,市民李先生将一面锦旗送到平城区市场监管局新华监管所,感谢执法人员高效维权、为民解忧。

  5月18日,李先生在东风里后街的家福生活超市购买饮料时,发现销售区的七喜饮料只剩一瓶,便让销售员到库房找找看有没有库存,销售员找来后李先生便买了两瓶。回家后发现其中一瓶已过期,李先生拿着购物小票找到商家,可商家不予处理。李先生便向平城区市场监管局投诉。

  接到投诉后,执法人员前往超市检查,并未发现有过期饮料。工作人员说,当时李先生让销售员到库房找,可库管员外出,销售员不了解库房内摆设,加上灯光昏暗,没看清生产日期才拿出已下架的过期饮料。

  超市认为,是消费者要找库存才使下架饮料被售出,责任不全在超市。李先生认为,不论何种情况,超市都不该售出过期饮料。

  经过调查,执法人员在充分保障双方合法权益的前提下,对当事人耐心劝导和沟通,最终双方达成和解,超市向李先生补偿600元。

 
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