本报讯 为解决公众零钞兑换难题，提升现金服务便利度，近期，建行铁牛里支行推出“便利零钞兑换，随到随兑”专项服务。该服务通过优化流程、设立专门窗口等措施，有效满足了周边商户、摊主及老年客户等群体的日常零钞需求，赢得广泛赞誉。

　　据悉，建行铁牛里支行在营业网点内设立了零钞兑换专门窗口与绿色通道，承诺零钞兑换“随到随兑”，无须预约等待。此项服务精准聚焦日常经营中需要频繁找零备零的商户、摊主以及习惯使用现金的老年客户群体，切实解决了他们零钞兑换难的实际痛点。

　　“本来以为换零钱很麻烦，没想到一会儿就办好了，‘随到随换’的服务特别贴心！”一位前来为儿女婚事兑换零钞的客户对该服务赞不绝口。

　　在高效办理兑换业务的同时，该支行注重将服务与金融知识普及相结合。网点柜台显著位置张贴清晰的“零钱兑换窗口”标识，大堂醒目处摆放零钞兑换指引手册及人民币防伪知识宣传折页。工作人员主动向前来办理业务的客户详细讲解服务内容，并同步普及现金收付规范、假币识别技巧、残旧纸币兑换标准等实用知识，引导公众爱护人民币，维护现金流通秩序。　　　　　　   （冬梅 卓敏 海楠）