近年来，微信、抖音等社交平台用户规模持续扩大，庞大的“流量池”成为诈骗分子眼中的“猎物场”，不法分子利用用户对平台的信任，伪装成平台客服，以“取消扣费业务”“调整异常服务”为借口，通过“身份冒用——诱导操作——直接套钱”三步走诈骗套路实施诈骗。

　　案例一：伪装抖音客服设骗局

　　今年年初，小芳（化名）在家中接到一长串“00”开头的境外陌生电话，对方自称“抖音客服”，称小芳名下开通了直播业务，需一次性扣除三年费用28800元。小芳表示从未办理过该业务，要求取消。对方却称无法直接操作，需小芳配合完成流程。随后，小芳按对方指引添加QQ好友，并登录陌生网址，又在对方诱导下打开手机银行，将账户资金转入指定账户。对方以“清空账户才能终止扣费，后续将原路返还”为由，诱骗小芳输入支付密码完成转账。转账后，对方又以“金额过大需到派出所认证退款”为由，要求小芳前往派出所。小芳赶到派出所说明情况后，才知道自己的110万元早已被骗子转走。

　　案例二：假冒腾讯客服“连环诈”

　　今年4月的一天午后2点左右，小妍（化名）刚睡醒，手机响起，是个“00”开头的境外陌生电话。她接通后，对方自称腾讯客服，说小妍之前免费领取的百万医疗保障保险业务已到期，若不解除，下月会自动续费扣2.8万元。小妍表示没办过续费，让对方帮忙取消。对方称系统权限特殊，需配合操作，让小妍下载“智议通”会议软件，还指导她打开手机银行App。小妍对这些操作满心疑惑，可架不住对方“专业”话术，一步步跟着提示做。没一会儿，手机传来银行转账成功的声音。小妍心里“咯噔”一下，慌忙查看银行账户，发现卡里的45万元已经转出。她又惊又怕，赶紧挂断电话，颤抖着报警，这通假冒腾讯客服的电话，让小妍45万元积蓄被骗走。

　　平城警方提醒：此类诈骗的受害群体多为45至55岁女性，骗子精准拿捏该群体对网络操作不熟练、遇事易慌乱的心理，以“自动扣费”“业务异常”等话术制造恐慌，诱使受害者下载陌生软件、登录钓鱼网站实施诈骗。

　　如何防骗？任何“00”开头境外号码自称平台客服，要求转账、输入密码或下载App的行为都是诈骗！官方客服绝不会主动外呼处理扣费问题，遇事应立即挂断，通过官方App、官网或114查询的官方渠道核实。如遇可疑情况，及时与家人沟通或报警，别让“好心帮忙”的谎言掏空您的积蓄。　　　　　　　　　　　　本报记者  双红