为进一步适应数字化转型战略，推动线上线下服务渠道深度融合，提升网点综合服务能力与客户体验，近日，建行大同分行组织零售条线及部分网点负责人前往建行乌兰察布分行，观摩学习一体化建设经验。

　　观摩学习期间，学习团队实地走访了建行乌兰察布分行四家标杆网点，通过现场参观与深入交流，详细了解其在服务模式创新中的实践，例如通过优化网点布局、劳动组合及客户动线，实现对客户的精准识别、分类、营销与服务，进而提升线上线下一体化经营效能。在随后召开的座谈会上，双方围绕一体化建设的推进路径、落地成效等内容展开了深入探讨。

　　大家纷纷表示，此次观摩学习收获颇丰，让他们对线上线下一体化建设的落地路径有了更清晰的认识。下一步，建行大同分行将结合自身实际，在吸纳借鉴先进经验的同时，制定切实可行的实施方案，以更科学的服务模式、更高效的服务流程，为广大客户提供更优质、更便捷的金融服务。

　　（培烨 朱玉凤 赵海楠）