本报讯 （记者  孙露） 为进一步提升服务品质，优化旅客出行体验，近日，大同南站业务骨干一行10人到云冈国际机场贵宾服务中心开展观摩交流，双方就VIP客户服务流程、精细化服务标准等进行深入探讨，为打造更高效、便捷的交通服务环境凝聚共识。

　　机场贵宾服务中心工作人员围绕“标准化流程+个性化定制”系统讲解服务体系，从贵宾抵达时的专属接机引导、行李无缝对接，到休息区的饮品定制、行程实时提醒，再到特殊需求的快速响应机制，每个环节都凝聚着“真情服务”的专业考量。工作人员还现场演示礼仪规范——从微笑的自然弧度、指引的标准手势到沟通时的语速语调，细节之处尽显团队的职业素养。

　　大同南站观摩人员一边认真记录，一边就服务中的难点问题进行探讨。看到机场针对商务人士、老年群体、携带婴幼儿家庭等旅客精心准备的特色服务包，以及应急场景下的高效联动预案时，纷纷表示收获满满，“这里的服务不仅有规范完善的流程手册，更有对旅客心理的精准把握，真正做到了专业又贴心。”