近日，建行煤炭支行员工凭借高度警觉和高效协作，与警方联手成功拦截一起电信诈骗，为客户程女士避免了35万元的经济损失，有效守护了人民群众的财产安全。

　　当日上午10时许，程女士神色匆匆来到建行煤炭支行，要求办理35万元的大额转账。她称有“股票客户经理”向其提供“内幕消息”，承诺“稳赚不赔”，并不断催促为其尽快转账。值班经理在接待过程中察觉程女士情绪紧张、言语异常，所描述的“高回报”话术与常见诈骗手法高度吻合，随即提高警惕。

　　办理业务过程中，柜员注意到程女士的账户刚开通境外交易功能，她提供的收款账户也存在异常。尽管银行工作人员多次进行风险提示和劝阻，程女士仍执意转账。营运主管迅速启动警银协作机制，联系反诈中心及属地派出所请求支援，并协调他行监控资金动向。

　　民警迅速抵达现场，向程女士剖析骗局漏洞，其儿子闻讯也赶来劝说，但她仍坚持支取现金。面对这种情况，建行员工在合规的前提下，为她办理了现金支取业务。警方随即对资金流向展开实时追踪，确保该笔现金未流入诈骗分子指定账户。直到此时，程女士才幡然醒悟，对银行和公安机关表示衷心感谢。

　　整个拦截过程持续近3小时，不仅体现了建行员工专业的反诈能力和高度责任心，也展现了建行“以人民为中心”的服务理念，以及警银协同机制在打击诈骗犯罪中的高效作用。

　　（冬梅 杨磊 赵海楠）