近日，建行昌荣街支行因高效专业的金融服务，收获客户赠送的锦旗，锦旗上“热情服务 关心备至 踏实办事 务实肯干”的字样，承载着客户对该行员工的谢意。

　　据了解，该客户因房屋装修面临资金周转压力，前往建行昌荣街支行咨询贷款业务。因时间紧迫且不熟悉流程，客户非常焦虑。网点客户经理在了解其用途和困难后，迅速对接客户经理。客户经理在全面评估客户资质和需求后，迅速为其量身推荐了合适的贷款产品，并全程跟进申请流程，及时答疑解惑，加快内部审核，显著缩短放款时间，顺利解决了客户的燃眉之急。

　　业务办理期间，客服经理全程跟进，实时反馈进度，并在关键操作环节提供清晰指引，确保客户体验顺畅无忧。两位员工以高度的协作和真诚的态度，切实体现出建行“以客户为中心”的服务理念。客户表示：“在我最需要帮助的时候，是昌荣街支行的工作人员用专业和热情给了我最大支持，这样的服务值得点赞！”

　　这面锦旗不仅是对该支行服务的认可，也是建行持续优化客户体验、践行社会责任的真实缩影。昌荣街支行负责人表示，今后将继续秉持“客户至上”原则，进一步优化服务流程、提升服务品质，致力于为客户提供更加温暖、高效和专业的金融服务，努力成为广大市民身边最可靠的金融伙伴。

　　（冬梅 杨婧）