本报讯 （记者  郑林）  近日，平城区一位独居老人不慎将钥匙和手机锁在家中，新华街道新悦社区辖区工作人员接到求助后迅速响应，通过多方联动成功联系上其家人。

　　当日12时许，一位头发花白的老人走进新悦社区求助，称自己外出时，因一时疏忽门被锁上了，钥匙和手机都落在屋里。经社区工作人员耐心询问得知，老人今年86岁，平日独自居住。对于女儿的住址，老人无法说出具体楼栋门牌号。了解情况后，社区工作人员一边安抚老人情绪，一边详细记录线索。考虑到老人年事已高且尚未进食，社区迅速启动了应急帮扶机制。随后，工作人员利用社区人口信息登记系统及日常走访台账，快速检索比对，最终确定了老人女儿居住的准确住址，赶快拨通了老人女儿的电话，并约定好了见面地点。

　　约30分钟后，老人的女儿匆匆赶到社区。看到母亲安然无恙，她紧紧握住工作人员的手说：“真的太感谢你们了！要不是社区及时帮忙，真不知道我母亲要着急成什么样了。”临别前，社区工作人员还细心叮嘱老人及其家属，有困难及时找社区，社区后续也会加强定期上门探访，为老人的安全多一份保障。