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优质服务温暖游客 大同导游获赠锦旗

  本报讯 (记者 双红)  “张媛导游的讲解生动幽默,服务也周到细致。这次来大同旅游,能够遇到这样一名尽心尽责的导游,让我发自内心地想说这是一座‘来了不想走,走了还想来的城市’。我会再来大同,而且会推荐我的亲朋好友来,为大同作宣传。”昨日上午,河北迁安游客李海鸥接受记者电话采访时说。

  10月28日至30日,李海鸥随团在同旅游,市文化和旅游协会的导游张媛负责29日的讲解工作。多年前,李海鸥曾来过大同,如今这座城市面貌已今非昔比,让他一抵达就对这里产生了极好的印象。当日,张媛带团参观了云冈石窟、市博物馆、九龙壁。“张媛对一些历史文化知识掌握得很全面,讲解深入浅出,带入感很强,激发了我们对当地历史的兴趣。她的服务兼顾到不同年龄的游客,不仅耐心地给大家讲解,还会时不时讲一些小笑话调节现场氛围,让人心情特别舒畅。”李海鸥说,该团所有游客都非常认可张媛的优质服务。为了表达谢意,旅游结束后,他做了一面印有“知识渊博讲解生动,服务周到尽职尽责”的锦旗致谢张媛。

  据了解,张媛是2022年毕业的大学生,缘于对历史、古建筑的热爱以及我市文旅的蓬勃发展势头,去年年初成为一名导游,年底参加山西省第四届导游大赛并获“最佳风采奖”。“收到邮寄来的锦旗,我特别开心!这也是我第一次收到游客赠送的锦旗,带着这份认可,我会不断提高自己的专业水平,服务好每一名来同游客,让他们了解大同、爱上大同!”张媛说。

 
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