不久前,“‘双11’没便宜”等话题登上微博热搜,部分平台和商家通过“规则调整”等方式搞起价格欺诈。许多消费者发现,除了遭遇先涨后降等老套路,还遇到诸多新花样。
“双11”是消费者的购物盛宴,商家通过各类优惠举措提升销量,消费者能买到物美价廉的商品,本是双赢的好事。但一些平台和商家却在价格上动起了歪心思,一边继续制定复杂的优惠计算规则、沿用先涨后降的老办法,一边费尽心思琢磨新套路。
有电商平台“双11”尾款通道开启仅1天就突然停止“限时补贴”,未付尾款的商品“秒贵”数十元,品牌方和电商主播都抱怨遭遇“背刺”;消费券默认不勾选,消费者在抢付完预付商品尾款才发现未享受最优惠价;还有消费者发现,此前“锁定优惠”的预售方式,实付价比现货还高……层出不穷的老套路、新花样让消费者直呼“防不胜防”。
平台和商家在“双11”搞价格欺诈,说到底是竞争逻辑出现了扭曲。当销量排名成了平台分配资源的重要参考、流量扶持成了商家维持生存的“保命手段”,购物盛宴沦为“流量战场”,价格欺诈就成了部分商家平衡成本与利润的畸形选择。长此以往,不但这些商家会“玩崩”自己的品牌口碑,诚信商家也难免在大潮中因价格偏高失去竞争力,陷入“随波逐流或被淘汰”的两难境地。
彻底整治“双11”价格欺诈,监管部门要加强全链条防控,平台和商户必须改掉用“短期流量”砸“长期饭碗”的毛病。平台有责任构建更为合理的优惠规则,让消费者看得明白、算得清楚;商家也要找回真诚的必杀技,把更多精力放在如何提升产品质量、优化售后服务上。
摒弃流量收割的短视思维,重拾让利多销的惠民初心,这场陪伴消费者多年的购物盛宴才能走得更远。 据《新华每日电讯》


