近日，建行大同分行业务经营部通过“留学金融绿色通道”，为远在英国丢失银行卡、面临房租违约风险的留学生办理了紧急汇款，帮助其家庭化解了难题。

　　当天下午3点，焦急的张先生夫妇赶到建行大同分行业务经营部求助。了解情况后，大堂经理迅速启动应急机制，将其引入留学生服务窗口。外汇专员一边安抚客户情绪，一边指导购汇、协调加急审核。在得知客户未携带纸质证明材料时，她灵活采用电子化方式接收材料，并贴心推荐办理附属卡以备境外日常使用。经对比多种汇款渠道，张先生最终选择了快捷安全的电汇途径。

　　下午4时20分，业务全部办结，工作人员主动告知预计到账时间，并留下联系方式以便后续跟进。两天后，张先生致电银行，确认孩子已收到款项，并对银行专业、暖心的服务表示感谢。

　　据了解，此类紧急外汇业务并非个例。作为建行大同分行对外服务的重要窗口，业务经营部聚焦客户实际需求，尤其针对海外学子紧急情况，通过绿色通道、专业团队、优化流程，让金融服务兼具速度与温度。截至目前，该行已为多名留学生家庭解决紧急汇款需求，以实际行动践行“服务大众、促进民生”的社会责任，赢得客户广泛认可。

　　（冬梅 樊媛 王雅楠）