随着AI生成技术在电商领域的快速渗透,不少商家使用AI生成的图片、视频作为商品宣传素材,凭借精美视觉效果吸引消费者下单。但这类宣传往往隐藏“货不对板”的问题——AI生成图过度美化商品外观、夸大功能细节,导致实物与宣传图差异显著。加之商品详情页缺乏真实信息披露,侵害了消费者的知情权、选择权,相关消费纠纷数量持续攀升。
从短视频平台到外卖平台再到电商平台,“AI照骗”一路侵袭,生存空间越来越大,给消费者带来的麻烦和困扰也越来越多。令人无奈的是,明明AI生成结果与实物往往大相径庭,可有的商家矢口否认使用该技术,甚至把“AI照骗”美化成“摄影技术好”。这种拙劣的谎言,暴露出一些商家使用AI营销时无所顾忌的投机心理。
对此,电商平台应提升技术能力,建立针对AI生成技术应用的自动识别机制,对蓄意造假的商家采取限制流量、下架商品、封限账号功能等措施,并报告监管部门。
监管治理也应升级,通过多种渠道收集问题线索,依法曝光、查处利用AI技术虚假宣传、欺骗消费者的行为,辅以失信惩戒措施,倒逼商家恪守法律底线。 文图据新华网


