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提前预警+精准巡查+从严处罚

市场监管部门确保游客住宿不“踩坑”

  本报讯 (记者  刘剑) 随着我市旅游市场火爆,春节假期来同游玩成为不少人的选择,住宿需求集中爆发,酒店价格也容易出现波动,“订房后临时加价”“线上线下价不一”等问题成为消费者最担心的问题。为此,市市场监管局开发区分局打出“提前预警+精准巡查+从严处罚”的组合拳,全力守护消费者权益。

  连日来,该局组织执法人员展开巡查行动,倡导经营者主动签订《价格诚信承诺书》,公开承诺合理定价、规范涨价,不搞变相提价、不隐瞒额外收费,自觉接受社会和消费者监督,并向经营者普及价格相关法律法规,明确告知违法涨价后果,从源头引导经营者诚信经营。

  执法人员还将深入各大住宿场所开展高频次巡查,重点对交通枢纽附近客流量大的宾馆进行核查,通过调取前台订房记录、比对网络平台标价与现场公示价格、询问入住旅客实际付费情况等方式,精准排查酒店无正当理由大幅涨价、订单生效后单方面毁约加价、线上线下价格不一致、隐形消费、重复收费等违法行为,一旦发现立即查处。

  此外,监管部门还畅通了12345投诉举报渠道,实行24小时应急值守,确保消费者遇到住宿价格问题时能随时投诉、快速响应,让每一次住宿消费都明明白白。

 
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