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大同南站暖心举措提升旅客出行体验

  本报讯 (记者  贾晓龙) 春运期间,大同南站围绕“魏都畅行”服务品牌,以“新、潮、暖”为关键词,推出一系列服务措施,展示历史文化名城风采,提升旅客出行体验。

  爱心服务一对一。旅客通过“嘉慧馨旅”服务台领取“爱心服务卡”后,可在“魏都畅行”服务台联系志愿者提供一对一帮助。

  沟通无障碍,魏都晋畅行。在“嘉慧馨旅”“魏都畅行”服务台设置翻译机,方便与外籍旅客无障碍沟通交流,现场解答和处理旅客遇到的疑难问题,并介绍山西文化旅游线路及大同特色。

  游大同,轻装行。在西进站安检通道、商务候车区设置轻装行寄存柜,旅客通过扫码储物,方便存储小件行李。

  打造“阅读空间”。联合市图书馆提供书香候车服务,为旅客旅途增加暖色。

  提供多种换乘选择。对接市交通局、公交公司、云冈国际机场,实现公交班次、航班班次信息实时查询,方便旅客接续顺畅。

  医疗保障服务。与地方医院积极接洽,在候车层设置志愿者医疗服务队,为旅客健康出行提供保障。

  春节特产寄回家。联合顺丰、京东等快递公司,为旅客提供特色产品邮寄到家服务。

  对接出租车公司,为旅客提供出租车预约服务,解决出行“最后一公里”难题。

 
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