“我不认为行业有高低贵贱之分。在这里，劳动和所得是成正比的。”出生于1998年的小夏说。小夏是一名入行半年的保洁师，也就是人们以前常说的“钟点工”。每到农历新年，很多家庭都开始张罗大扫除，加上一些从业人员回家过年，家政市场往往会出现用工荒。一大批像小夏这样的90后、00后年轻人，以家政阿姨的身份涌入这个行业。随着观念转变，春节的家政市场也在发生变化。

　　春节“替班”抢手

　　日薪最高可达600元

　　“春节前客户需求挺旺的，尤其是临近春节时家政阿姨人手更紧了，因为很多外地阿姨都回家过年了。”童馨家政的顾老板告诉记者。她的店铺开了十多年，早就拥有了一批老顾客和信得过的阿姨资源，生意不依赖线下门店客流。“现在专程来店里找阿姨的客户不多，很多老客直接在微信上打招呼，我们就帮忙推荐合适的。”传统中介的经营范围很明确，主要为客户匹配能够长期稳定工作的育儿嫂、住家保姆和老人护工等，而非干零散活的钟点工。“我们一般不做单次大扫除这类单子。”顾老板说。“熟客在过年前一个月前就在微信上联系我了，替班阿姨前段时间就帮他们找好了。”宝艺美家政的唐老板笑着说。

　　随着年前大量阿姨返乡，许多家庭急需临时人手，“替班”成为关键词，日薪也水涨船高。“根据照顾老人或小孩的难度，一天工资在300元~600元。”顾老板说，“家里面积大、人口多的，可能五六百元一天；照顾老人难度高，400元~500元一天；简单点的陪护照料，300元左右一天。阿姨做得好，雇主可能还会加工资感谢。”唐老板介绍。与线下着重于长期、复杂需求的“住家”服务不同，线上平台则在单次、短时服务上迎来春节腊月档的预约高峰。

　　杭州三替集团客户运营管理中心总监谭赛英向记者透露，目前三替集团线上线下客单量占比约为“六四开”。“线上预约模式更契合年轻人的消费习惯，尤其适用于保洁、做饭服务等标准化程度较高的非住家类服务。”谭赛英分析，“而育儿嫂、保姆等涉及长期陪伴、隐私保护及个性化需求的复杂服务，往往需要通过面试、试工等环节深度沟通，线下门店仍是主要入口。”

　　年轻人“击中”年轻家庭需求

　　涌进家政平台

　　市场在变，从业者也在变。淑艳家政的老板近年观察到，“现在生娃的大多是90后，他们更愿意找沟通顺畅、有学历的年轻人来帮带孩子。”三替谭赛英也表示，近几年，市场对养老陪诊、专业收纳、膳食搭配等精细化服务的需求明显增长，“这恰好为学习能力更强、知识结构更宽的年轻人创造了机会。”在社交平台上，有女网友分享了雇用一名2004年出生的在校大学生来当住家阿姨的经历。这位网友列举了年轻阿姨的优点：边界感清晰、学习和适应能力强、沟通效率高。这些有别于传统阿姨的优秀，每一个都能“击中”年轻家庭的需求。评论区就有宝妈表示认同：“年轻月嫂多数责任心比较强，很有边界感。”

　　不过，童馨家政的顾老板发现，和年轻雇主们一样，更适应网络生活的90后、00后阿姨也很少到线下市场来找工作，“她们更多会在线上平台接单”。记者在某线上家政平台“育儿嫂”类别下发现，系统显示共有1254位阿姨可供选择，35岁以下的有123位，占比近10%。

　　日均工作6~8小时

　　“作息规律收入不错”

　　这些年轻“阿姨”是怎样的一个群体？为什么会选择做家政？

　　如果不是工服上的家政平台字样，很难将这位面容清秀的保洁师小夏和传统“阿姨”形象联系在一起。从大专酒旅专业毕业后，在大厂上过一段时间班，目前小夏选择干家政已近半年。“基础时薪在35元到45元之间，比很多餐饮或奶茶店的兼职要高。时间很自由，入行门槛低，而且对女性很友好。”小夏对目前这个工作“还算满意”。她平均每天接两单，周末可能会有三四单，每单耗时2小时，大户型需3~4小时。“如果愿意上晚班到10点，收入还能更多一些。”

　　另一位1997年出生的保洁师阳阳，和小夏有着相似的观点。入行两个月的她，日均工作时长6~8小时。“这工作挺好的，相对自由，朝九晚六，现在生活作息被调整得很好。”她爽快地说，“工作是为了赚钱。做好本职工作，拿劳动所得，我挺光荣的。”

　　年轻人为传统服务行业注入新活力的同时，也在审视着职业的未来。小夏认为，目前还需完善的是职业保障，公司的保障体系目前更多倾斜向月嫂、育儿师。“如果像我们这样的基础保洁岗位，长期发展的保障也能更完善，我会更安心地把它当作一份长远的事业来做。”

　　据《钱江晚报》