“你名下贷款逾期2300天”“尽早处理避免风险升级”……西安市民彭女士不久前办理了新手机号码，却频频收到针对前任机主的催债信息，“我解绑了好几个应用平台，还是每天收到这类信息。”最终，她无奈地换掉了手机号。

　　明明是新办的号码，为何用户却会遭遇催债、垃圾信息骚扰等问题？

　　新华社记者调查发现，这都是前任机主账号绑定的手机号被二次放号导致的。

　　二次放号，是指老用户注销手机号后，运营商将注销号码经过一段时间的冷冻期后，重新投放市场供新用户使用。电信服务规范规定，号码冻结时限最短为90日。

　　去年以来，工信部推动“二次号码焕新”服务，主要包括由运营商为用户提供“批量焕新+主动焕新”服务。

　　批量焕新，是指把即将投放市场的回收号码提前批量推送给互联网应用方，在重新放号前完成解绑；主动焕新是指为使用二次号码的用户提供焕新服务入口，用户可自主操作，一键解除手机号码开户前已经存在的互联网应用绑定和号码标记。

　　当前，应用解绑难题得到一定程度缓解，但前任机主遗留的催债、营销等骚扰信息“轰炸”仍无法根除。

　　已有运营商要求营业人员在为用户办理新号入网时，明确告知是否为重新投放市场的二次号码，以确保用户知情权。但一些基层营业网点在履行告知义务方面仍有瑕疵，需要进一步强化指导、压实责任。　　　　　　 文图据新华社