金融服务，始于初心，暖于人心。在金融服务日益多元、客户需求愈发精细的当下，建行大同分行始终坚持“以客户为中心”，将网点打造为不仅有业务效率、更有情感温度的金融窗口。在建行灵丘支行，从一位副行长的日常服务中，感受到金融从业者用专业与真诚书写的暖心故事。

　　“耐心倾听、细心解答、用心服务”——这12个字，是建行灵丘支行一位副行长多年工作的真实写照。无论是柜台前的细致指导，还是面对老年客户的反复沟通，他始终把客户需求放在首位，把服务细节做到极致。正是这份日复一日地贴心陪伴和扎实的业务能力，让他赢得了周边居民的充分信赖。不少客户表示：“把钱存在这里，放心！”

　　这位副行长并非个例，而是建行大同分行提升服务质效、深耕客户关系的一个生动缩影。近年来，该行持续强化一线员工的专业素养与服务意识，推动金融服务从“业务办理”向“情感连接”转变，让银行与客户之间建立起牢不可破的信任纽带。

　　未来，建行大同分行将持续坚守服务初心，锤炼专业本领，优化服务体验，以更贴心的态度、更专业的能力、更可靠的保障，为广大客户提供有温度、有品质的金融服务，用初心守护信任，不断书写暖心金融服务的新篇章。   （冬梅 杨雪峰）