店铺转让换老板了,老会员要重新充值才能“激活”预付卡;说好的“一店办卡全市通用”,真去其他分店消费,却遭遇推诿限制……近年来,类似预付卡消费纠纷在各地屡有发生。
办理预付卡的店铺一旦被转手,想继续用卡里的余额为啥这么难?如何破解商家的“花式逃债”套路?近日,浙江杭州市萧山区人民法院审结了一起预付卡消费纠纷案,帮助原告追回卡内余额,为消费者维权提供了有益借鉴。
根据民法典相关规定,当事人一方迟延履行债务或有其他违约行为致使不能实现合同目的,当事人可以解除合同。
法官提醒,消费者在购买服务时,应要求经营者对店铺转让、闭店、“激活”旧卡等情况时的双方权利义务以书面方式予以明确,并妥善保存合同、付款凭证等证据。
法律专家认为,通过诉讼裁决是消费者维护权益的重要渠道,但可能过度挤占司法资源。行政机关、社会组织应通过创新机制、技术赋能等方式提升协同治理效能,完善预付式消费长效监管机制。 文图据新华社


