自驾出游，免费车位可停靠；学子远行，公益床位可入住；景区排队，有贴着前置致歉信的矿泉水暖心相赠……“五一”假期，这些看似微不足道的小事，尽显大同诚意与温情，赢得广大游客赞誉。

　　5月1日，河北张家口的李女士带着女儿、母亲自驾来同旅游。进入古城后，她将车停在平城区23校永泰校区停车场，学校腾挪出操场向游客免费开放。“虽说免去的停车费也就十几元，却能真切感受到大同对游客的真诚与热情。”李女士说。

　　在接下来的行程中，一家人游览了大同古城的所有景点，还参观了市美术馆。“古城内的民宿老板特别热情，为我们推荐游玩景点、特色美食，让我们吃得尽兴、玩得开心。”李女士说，她爷爷曾在大同煤矿工作，在大同长大的母亲此次故地重游，一路感叹城市翻天覆地的变化。

　　暖心的停车体验、热情淳朴的民风、地道的特色美食，都给李女士一家留下了极好的印象，她表示，今后一定会“二刷”大同。

　　为有效缓解假期停车压力，平城区继春节假期之后，再次面向社会免费开放70处机关单位、街道、企事业单位及学校内部停车场，以暖心举措彰显城市温情。

　　5月4日，渤海大学学生小陈抵达大同南站，在志愿者的热心推荐下，入住平城区迎宾街道迎宾路社区公益住宿点。

　　这是迎宾街道第4年推出外地大学生免费住宿，并新增免费停车位、非遗体验等服务，以贴心举措温暖学子。

　　小陈说，免费住宿减轻了大学生的出行开销，住宿点配齐一次性床品和洗漱等生活用品，工作人员贴心周到，尽显大同对青年学子的满满诚意。

　　“我是第一次来大同，感觉大同有着深厚的历史文化底蕴、独具特色的景区风光和地道美食，而且大同人特别热情，不管是问路、逛景点还是寻找美食，都会热心细致地推介。”小陈说。

　　“五一”假期，云州区乌龙峡景区客流持续火爆，景区第3年推出的前置道歉信，收获游客一致好评。

　　“按照往年的运营经验，每逢旅游高峰期，热门游玩项目都容易超出景区常规接待能力，游客排队等候时间变长，极易引发不满和投诉。”景区负责人说，为从源头缓解游客长时间排队的焦虑情绪，景区转变服务思路，将事后解释变为事前致歉。

　　针对渡竹筏、草上飞、峡谷水滑等热门项目，一旦出现等候时间延长的情况，工作人员就走到排队人群当中，送上拴有道歉信的矿泉水，还利用游客等候间隙组织趣味互动小游戏，给参与者赠送文创小礼品，让游客在轻松愉悦的氛围中耐心等候。这项举措推行3年以来，游客游玩满意度大幅提升。

　　从便民停车、免费住宿到景区主动道歉，一件件实事、一处处细节，生动体现了我市“以游客为中心”的理念，真正把服务做在细微处，把温暖送到游客心坎上。

　　本报记者 双红