本报讯 （记者  崔莉英） 为打造有温度、有内涵、有担当的景区服务团队，推动景区“优质服务+文化传播”双提升，近日，云冈研究院举办服务意识与岗位技能专题培训，邀请山西省职业技能鉴定高级考评员白建华主讲，票务、讲解、安保、保洁、客服等景区一线服务人员参加培训。

　　白建华紧扣云冈石窟作为世界文化遗产、国家5A级景区的定位，围绕服务使命与意识、景区服务规范、专属案例4大板块系统授课，强调秉承“以游客为中心”的宗旨，树立主动、热情、规范、责任、文化5大核心服务意识，强化“服务无小事，细节见真心”的认知，努力提升实战本领和应变能力。

　　培训还强调服务与文化的深度融合，提出“全员文化浸润”理念——人人懂云冈、人人讲云冈，并以“主动热情、规范专业”为服务承诺，深挖文化内涵，悉心守护文物，践行文明旅游。