近日，建行魏都大道支行充分运用“现金异步”业务交易模式，高效解决大额现金存款业务耗时久、客户时间紧张等难题，以灵活贴心的服务切实提升客户体验，赢得客户高度认可。

　　当日，一位私行客户来到建行魏都大道支行营业厅，计划存入大额现金。由于现金数量庞大，逐张清点、核验耗时较长，而客户行程紧凑，急需赶飞机，无法长时间在网点等候办理，内心十分焦急。

　　大堂经理在了解到客户的紧急需求后，第一时间告知网点营运主管，在协调柜面岗位和人员后，精准研判业务痛点，迅速为客户开启弹性服务窗口，同时启用“现金异步”业务交易模式。办理过程中，柜面人员高效引导客户完成信息核对、业务登记，全程仅用时5分钟。在完成“现金异步”登记手续后，客户便安心前往机场，不再需要在网点等待漫长的现金清点过程。在客户离开网点后，柜员有序完成大额现金清点、核验、入账全流程操作，全程无需客户二次到场。在为客户入账后，客户第一时间接到入账短信通知，同时网点工作人员致电客户告知账实相符已入账情况，客户连连称赞建行业务处理流程的灵活度和便利度。

　　此次现金存款业务的办理进一步体现出“现金异步”交易模式的优势，既为客户节省了大量时间，化解了急事急办的实际难题，还优化了柜面业务办理节奏，有效缓解了柜员集中处理大额现金业务的压力，实现了客户服务体验与员工作业体验的双重提升。

　　（培烨 张苗苗）