本报讯 （记者 双红） 近日，平城区市场监管局接到多位消费者投诉反映，平城区金汉洗浴会所停业失联，此前办理的未消费洗浴票无处退还，成了废票。

　　消费者李女士反映，她此前在该会所花300元买了10张洗浴票，目前仍有8张未使用。如今商家关门停业，剩余洗浴票无法正常消费，李女士拨打12315热线进行了投诉。

　　6月29日，记者联系到平城区市场监管局古城管理所相关负责人。对方表示，接到消费者投诉后，工作人员第一时间前往该商家经营地址核查，发现门店已经关停；工作人员多次尝试联系经营者，均无果。随后，该所通过邮寄信函方式联系商家，结果信件被退回。目前，这家洗浴会所已被列入个体工商企业经营异常名录。

　　该所有关负责人表示，当前因经营者失联，行政调解工作难以开展，建议持有未消费洗浴票的消费者通过向人民法院提起民事诉讼的法律途径主张退款。