伍里川

　　近日，不少消费者向央视《财经调查》栏目反映，一些旅游行程丰富、标注纯玩无购物、无自费的跟团游产品，频频出现消费纠纷,实际行程与商家宣传严重不符，隐性购物、强制消费、临时加价等问题时有发生。

　　记者暗访发现，千元西双版纳“纯玩团”其实就是低价购物团。999元的云南低价游一段行程更换5家旅行社，从最初的宣传拉客“全程仅两处购物点、游客自愿消费”，到实际旅途中就变成了随意增加购物点、强制消费。期间，为了逼迫游客就范，导游甚至发出“导游是有回扣的……一路行程你都在做‘搅屎棍’”等侮辱性话语。

　　此类“低价游”中的强行购物环节和方式变得更加隐蔽。由于“低价游”收费无法覆盖成本，亏损接团的地接社只能依靠消费者购物与自费项目拿回扣盈利，全靠游客消费高低碰运气，从业者将这样的低价团称为“赌团”，对应采取种种套路收割消费者。

　　近年来，部分地方整治“低价游”取得了一定成效，但乱象并未根除，各类低价游类型的产品不断翻新欺诈手段，以至“赌团”模式随之滋生。

　　《旅游法》严禁低价团和强迫购物，国家有关部门三令五申，对“低价游”违法违规问题说“不”。针对新闻曝光的“低价团”问题，云南省文旅厅网站已发布通报称，立即组织有关州市对涉事旅行社、导游、购物场所开展调查。其实，一些旅游城市，“低价游”已形成固化的利益链，唯有系统性整治，方能倒逼行业摒弃铤而走险意识、拥抱“旅游向善”。

　　还应看到，“低价游”泛滥也体现出旅游行业同质化严重的困境。当前，旅游市场发生了翻天覆地的变化，面对游客普遍更注重旅游体验、推崇个性化旅游的新要求，一些从业者并没有及时跟进，而是抱着旧有的经营模式不放，不仅因僵化而低效的获利模式和巨大的经营压力导致自身频频跑偏，也因缺乏市场竞争力、创新力遭遇生存发展的困顿。

　　靠“低价游”宰客，必然行不通、走不远。面对新环境、新形势，旅游行业要沉下心来谋划如何拓展特色项目，以更多元、更轻量化的旅游产品引客，告别同质化、卷低价的通病。文旅部门也可探索给予旅游产品创新补贴、景区对纯玩团减免门票或提供专属体验区等方式，通过建立“成本分摊机制”，为旅行社和导游减负减压，为行业转型发展提供助力。

　　说到底，旅游行业必须依靠真实、优质的服务实现盈利，摒弃购物返点这类畸形盈利模式。消费者也应擦亮双眼，拒绝“低价游”，让其断后路。　　　　  据光明网