自1997年我市110报警服务台成立至今，110报警量逐年攀升，虽然近年来大部分非警务类警情划归“12345”受理，但广大人民群众仍习惯“有困难找警察”“有事就打110”，致110热线日均呼入量仍居高不下，给我市110接处警工作造成了极大困扰。

　　表现之一：大量非公安类求助电话的呼入，占用了紧张的公共警务资源，影响了群众遇险急需民警帮助时的报警速效。

　　表现之二：群众的非公安类求助，需要110接线员耐心、专业的解答说服，大幅增加了110接线员的工作量，牵扯了接线员的工作精力，影响了110接警环节的运转效率。

　　表现之三：由于各种原因，少数群众没有如实反映现场真实情况，将非公安类求助报称为公安类警情。110指挥中心调度一线民警出警后发现非公安管辖，严重浪费警力，影响了正常警务工作的开展。

　　110指挥中心温馨提示，请社会各界和广大市民进一步关心、理解、支持110，正确使用拨打110，把有限的警力用到急难险重警情处置上，留给真正需要帮助的人，使110能够更好地守护您的平安。