本报记者 赵永宏
11月6日上午,由山西省文化和旅游厅、省总工会、共青团山西省委、省妇联共同举办的“飞虹塔杯”山西省第二届金牌导游大赛经过六天的激烈角逐,圆满落幕。此次大赛诞生了百名山西省金牌导游。在最后一天的总决赛中,一、二、三等奖和最佳形象奖、最佳口才奖也花落各家。由大同市文化和旅游局、大同市旅游协会导游分会选送的14名选手有13名入选山西省金牌导游。其中,选手谢志文和刘若男以活泼自然的讲解风格、严谨规范的文字用词、亲和大方的仪态表现在山西省第二届金牌导游大赛总决赛中分别名列第5名和第9名。
对于导游工作,我市相关部门一直相当重视。市文化和旅游局相关负责人表示,游千年古都大同,品民族融合历史,让游客来到大同充分领略大同文化旅游的内涵和魅力,导游讲解的意义与作用十分重大。大同金牌导游在此次大赛上以传播大同优秀历史文化为己任,树立了热爱旅游、服务旅游、奉献旅游的良好形象,发扬了勤于钻研、爱岗敬业的职业精神,全面提升能力水平,讲好大同故事,传承大同文化,为大同文化旅游事业发展贡献力量。
市旅游协会导游分会负责人认为,通过此次大赛,要进一步研究怎样讲好大同历史、讲活大同故事,按照山西省金牌导游大赛和全国导游大赛的标准,继续下大力气培养金牌导游。今后要进一步加强导游队伍建设,促进导游职业道德、专业素养和服务水平不断提升。
大同金牌导游,真牛!
导游是宣传大同形象的重要窗口,是促进旅游业发展的重要因素。因此,加强导游队伍建设对于提升旅游服务质量有着重要而深远的意义。导游大赛正是集中展示大同导游风采的平台。此次有幸参加山西省第二届金牌导游大赛的大同选手,均是通过大同市第二届金牌导游大赛层层晋级、精心选拔出来的。
大同参赛选手谢志文是一名90后导游,从业五年,第一次带领客人走进云冈石窟,他就喜欢上了这份职业,能向天南海北的游客分享古代工匠智慧,领略千年北魏文化,成就了他的职业荣誉感。以后每一次的带团经历,又让他了解了山西的长城文化、黄河文化、太行文化,山西真是一座陈列在大地上的“博物馆”。在此次山西省第二届金牌导游大赛总决赛上,谢志文表达了他对“游山西·读历史”的认识:“游山西就是读历史。徜徉在山西历史文化长河中,如果用一个字形容山西,那就是‘纯’,山西有着纯厚的历史、纯朴的民风、纯香的美酒……”
刘若男是一名来自大同市古建筑保护研究院的中级文博馆员,她是善化寺景区一位喜欢钻研古建文化的讲解员。善化寺的每一尊彩塑、每一件斗拱、每一篇碑记已深深地印在了她的记忆深处。在此次山西省第二届金牌导游大赛总决赛上,她深度解析善化寺的民族融合史、文明交流史和南北文化传承史。
大同导游全省展风采。大同华远国旅法语导游史晓鹏、大同规划展览馆导游纪桂香、大同市博物馆讲解员张晓甜以及周智海、李晓夏、王君、郭建、张晓炜、刘瑞峰、孔俐、周德慧等我市参赛选手以各自独特的讲解风格和精心编写的原创导游词在山西省第二届金牌导游大赛上崭露头角,入围人数比例居各市代表队首位,他们发出热情的邀请“欢迎你到大同来”,他们为大同争光添彩。正如参赛选手所言:“参赛不仅是展现自己,更重要的是跟各地优秀导游面对面交流,取长补短。这是一次以赛带训、以赛促学的行业技能大练兵。”
树行业标杆,点赞!
近年来,我市高度重视导游人才培养,每年通过对全市导游进行多种形式的分层次培训,引领其成为大同旅游行业的名片和标杆。市文化和旅游局、市旅游协会导游分会多次组织地接导游实景培训,在服务意识、形象意识、敬业意识等方面提升大同导游新形象。
此次全省百名金牌导游大赛中的“谁不说俺家乡好”家乡推介、热点话题评述等环节,大同选手从“游千年古都大同,品民族融合历史”“大同导游职业感悟”等角度讲述他们对“游山西就是读历史”的认识,讲述旅游行业中发生的真实感人故事,从多个侧面展示大同旅游行业的精神风貌。尤其是知识问答环节,要求选手们有较广的知识面和独到的见解,对当下文旅融合、产业发展等热点问题进行阐述。在实景带团环节,大同选手在“合理安排参观游览活动的技能、引导游客文明旅游的技能、果断处理意外事故的技能”上有了新的创新和突破。第二届山西省金牌导游大赛是按照全国导游大赛的标准设计比赛环节,几天的参赛经历也是对大同导游综合素质的一次全面考察与提升。本次大赛的评委均是来自云南、山东以及省内旅游界的知名专家,赛后他们对大同代表队的整体素质给予很高的评价。
每个选手代表的不仅是个人,更是一个团体,代表的是大同形象,所以在整个比赛中,他们协作配合得非常好,互相鼓励,互相加油,表现出的团队协作精神值得点赞。当刘若男和谢志文冲刺进入前12名时,在大赛总决赛的前夜,大同市文化和旅游局和市旅游协会导游分会带队老师以及入选山西省金牌导游的伙伴们一次次地为刘若男和谢志文进行赛前辅导,直到凌晨还在斟酌比赛细节。
此次大赛一等奖获得者王海涛于2011年从山西大同大学旅游管理专业毕业后,一直从事导游工作。赛后,王海涛告诉记者:“本次大赛是对我近十年工作的最好总结。这个行业里还有非常多优秀的人值得作为榜样,我会为讲好中国故事、讲好山西故事继续努力。”作为大同姑娘,第四届全国导游大赛冠军张晓旭全程关注本次山西省金牌导游大赛,关注大同参赛选手的比赛,她将和大同金牌导游一起团结协作,以各自的专业素养和实践能力推动大同文化旅游发展。
本次大赛以“游山西就是读历史”为主题,从8月份启动初赛以来,吸引了省内1000多名导游参赛,其中既有经验丰富的资深导游,也有步入导游行业不久的“新军”。全省11市借助比赛积极营造氛围、扩大景区影响,还采取网媒直播、网络投票、人气评比等活动,广泛开展宣传活动,使“游山西就是读历史”深入人心。经过层层选拔,11市选送的166名优秀选手进入总决赛,最终评选出100名金牌导游。其中,王海涛获得一等奖,靳胜、刘晓东获得二等奖,张凯、谢志文、韩丽英获得三等奖,董建宇、刘建丽、石晶晶获得“最佳形象导游”奖和“最佳口才导游”奖。
山西省文化和旅游厅厅长王爱琴在第二届山西省金牌导游大赛颁奖典礼之后表示,本次大赛是全省导游服务者专业技能、职业素养、道德修养的大练兵,也是全省文化和旅游业服务品质、服务质量、服务水平的大提升。大赛代表了全省旅游人才培养的新成果,必将为山西文化和旅游业高质量发展赢得良好市场和服务口碑。


