寒冬时节，天寒地冻。但燃气工作人员的接力服务，却让一位老人备感温暖。近日，这位满头银发的老人，亲自来到大同华润燃气有限公司服务督查部，专程感谢华润燃气工作人员的贴心帮助。

　　据了解，这位老人家住宾西园小区，前几天不知什么原因家中天然气突然停了。由于房子是租来的，老人联系不到房主，之前都是子女们打理，她自己也不知道去哪儿交费。可当时子女们都去外地了，为了不麻烦孩子，她便自己一路打听，想去罗马城营业厅缴费，不想却误走到了临街的大同华润燃气有限公司管网运行部。管网运行部的工作人员很热情地接待了老人，和蔼地问清老人需要办理的业务后，及时查找停气原因，确认系欠费关阀，便引导着老人到附近的营业厅成功缴了费，燃气很快开通了。

　　老人虽然年事已高，但她清楚地记得热心帮助她的每一位华润人。近日，她专程上门致谢。老人感谢的人有好几个，她一一道来：“感谢管网运行部主管朱嘉祺，她热情接待我，查找无法用气原因；感谢罗马城营业厅用户管理班长祁晶晶，在了解到我好几天无法用气的情况后，及时帮助我核实信息，优先安排开阀用气，随后缴费；感谢罗马城营业员滑东风，在我不知道用户号、房东姓名的情况下，通过各种方式耐心查找用户号，完成了缴费；感谢罗马城维修班长刘珩，热心送我回家，在开阀后还认真检查灶具，确保设施安全好用。”

　　这一连串的接力服务，体现了“华润”员工贴心、主动为用户服务的宗旨，这只是“华润”服务的一个小小缩影。想用户之所想，急用户之所急，提供暖心优质服务，大同华润燃气有限公司各个部门密切配合，各个岗位工作人员齐心协力，以高标准的要求，在精心服务用户、让用户满意的道路上继续前行。