时下,家政服务需求日趋旺盛,但家政市场鱼龙混杂,种种乱象亟待整治,加以根除。
综观家政市场乱象,大体有如下几种情况:一是中介恶意拖欠家政人员工资,造成家政人员工作受影响,服务质量打折扣。有的中介机构未能兑现对服务人员的承诺,到了发放工资的日期,找种种理由进行拖欠,造成服务人员无心工作,成天忙于讨薪,服务质量大打折扣;二是服务人员素质参差不齐,难以提供用户满意的服务。有的服务人员只是经过短期培训,就匆匆上岗,缺乏责任感和必要的服务能力,甚至不能提供真实的身份信息,一旦被雇主辞退,立即投奔下一家,打一枪换一个地方,存在短期行为;三是服务价格虚高。当下,月嫂、育儿嫂服务价格居高不下,许多中介都打出所谓金牌月嫂、金牌育儿嫂的招牌,以此提高服务价格,但真正服务起来,根本达不到金牌的水平,令雇主大伤脑筋。如此等等,不一而足。
家庭结构单一、家庭成员减少成为现代家庭的一大特点。由此带来家庭育儿、养老等一系列问题,家政市场需求量大增。尤其是月嫂、育儿嫂、家庭护理员、保洁员等,存在较大需求空间。但家政市场人员素质良莠不齐,乱象丛生,给许多用人家庭带来很大困扰。尤其是月嫂、育儿嫂等需要进行住家服务,和家里的孩子、老人进行密切接触,更需要提供家人般的呵护。上述列举的种种问题,很难达到用户需要的水平。目前,本市家政市场还处于起步阶段,很多方面还需规范和完善,这就需要相关部门加大管理和整治力度,逐步建立起一整套完善的管理机制,让家政市场走上健康发展的轨道。