近年来，随着互联网的迅猛发展，各种智能手机应用系统有所创新，内容也在不断更新。

　　当下，在新媒体井喷式发展的背景下，在互动性占一定优势的新媒体中，信息交互传播成为主导方向，但由于其即时性强、自由性高、开放性广、辐射面大等特点，也使得这一领域的信息繁杂。特别是短小视频的兴起，极大地增强了网络内容创作生产与传播力，新媒体网络技术不断更新，导致网民群体跟随媒介“新规则”演化出的舆情也在加速改变，这对当前舆论引导工作提出了新要求。针对这一课题，笔者结合工作实际谈几点个人认识。

　　一是在舆论辨识分析上的思考。当前，在互联网的推动下，传播方式不断革新，日新月异的网络发展时时改变着舆论生态和传播规则。在各种思想观念的交锋交汇中，舆论呈现出碎片化、无序性的特点，在海量的信息内容中，逐一验证辨识信息难度很高，且众多领域都存在诱发突发性舆论事件的潜在风险。

　　为此，怎样加强舆论辨识，成为各级舆论引导工作者首要解决的问题。这里结合笔者的工作实际，提出两个方面的参考意见。一方面是增强逻辑判断能力，特别是浏览网络信息时，对热点信息主观臆断性的“一面之词”要有较高的判断力，能够识别合情合理合乎逻辑的表述，尤其是对事件、信息的敏感表述和诱导性思维，加以客观精准的判断，这样才能识别信息内容内在的因素和问题，这是做好舆论引导工作的基础。另一方面是对网上事件、信息的追根溯源，不能只对一篇相关报道加以判定，还需关注其他渠道内容，结合既定的舆论规律，形成综合判断，从事件的走势和发展方向上，推断事件的热度和发酵走势，从而能够专业性地把握和掌控网络舆情。另外，对一些正面报道中的“标签化”“符号化”的现象要加以重视，还有在追踪热点事件时也要对相关动态引起高度重视。再有就是对不同的价值观也要有深刻的辨识和认知，从而得出理性客观的判断。

　　二是在敢于善于正面发声上的思考。敢于善于及时发声，正面突围，正确引导，才能正视听、明是非，促稳定、利发展。

　　敢于发声是针对错误言论、不实信息，主动发出的权威性回应，重点在于把握好“时度效”，盯紧舆论事件走势，关注网民意见，参与事件处置，回应热点问题，包括第一时间在有关平台公布调查处置结果。

　　另外还需加强互动交流，尤其是在应对舆论发酵产生的突发性影响上，要做到胸有成竹，有序指挥，上下协调，防疏结合，引导公众健康理性表达意见，让发声内容更贴近受众的立场、思维习惯和情感取向，从而得到正能量“粉丝”的拥护，不断壮大引导力量。另外要充分用好社会资源，借助媒体正面力量，以从容、权威、可信、友善的形象示众和维护公信力，从而赢得网民大众的信任和支持。还要学会与媒体记者、自媒体运营团队交友，广泛借力用力，便于当事人在第一时间亮出观点、抢占先机，共同策划、调剂原料，多向发声，有效疏导。再有就是紧贴当前中心工作，瞄准社会群众关注的焦点、抓紧抓住当前工作的节点，研判分析网络传播的热点，在正面发声方面充分发挥宣传工作者的引导作用，回应社会关切，回应媒体关切，回应大众问询，把握网民心理，精于换位思考，站在讲政治、顾大局、保稳定的立场，自觉学习党和国家大政方针，熟练掌握本部门本地区的政策法规，以坦诚开放、理性平和、简明朴素的话语，让发布的信息可信、可用、可亲。只有遵从网络传播规律，掌握网络传播技巧，才能借助网络传播的增量变为事业发展的变量，从而获得良好的舆论引导效果。

　　三是在引导大众理性表达上的思考。面对更为年轻的网民群体，应改变说教式宣传形式，以年轻人喜爱的方式方法去引导表达，在潜移默化中传导社会核心价值理念。同时要站在网民大众的立场去思考，要充分掌握其不同的心理，立足大众喜闻乐见的表达形式，通过有温度、有情怀的“网络语言”，准确发挥舆论导向的作用。另外，还要发挥媒体的带动作用，率先示范理性发言，占据主导意见范畴，引导网民关注事实、克制情感，引导行业担起责任、正面发展，帮助大众认识和传播流量回到“正确的轨道”。还要充分重视社交媒体中不同圈层的受众诉求，灵活把握回应角度和回应方式，充分利用发挥好大众心理，发挥好人数优势，增加舆论引导的吸引力和感召力，凝聚广泛的社会共识。要充分站在网民立场和角度去思考，平时积极参与各类话题讨论，保持理性思维但不僵化，保持清醒头脑但不教条，保持有效说服力但不“鸡汤”，善于挖掘可用素材，去引导舆论，澄清谬误，化解矛盾，并获得大众信赖。随着网络技术的进步，互动平台将会越来越拉近网民时空距离，瞬息万变的网络舆论场也会对今后的舆论引导工作提出更高要求，也会对新闻舆论工作者提出更大挑战，我们只有用心琢磨、勤于思考，努力学习，广泛实践，积极应对，才能不断总结经验，更新理念，持续增强新闻舆论传播力和引导力。

　　四是在壮大正面舆论空间上的思考。在自媒体时代中，微信、微博、小视频中很多新闻素材的一手资料，往往来自于非专业人士，受众获取新闻、信息的渠道增多，碎片化信息繁杂多样，背后是“全民皆上网”的规模化推动形成。网络空间的背后是亿众网民，空间如果以“亿”为单位量化，那么舆论场的正负空间则呈现此消彼长的状态，由此可见，壮大正面舆论空间的同时，也是在压缩负面舆论空间，这对于改善舆论生态环境，推动网络文明建设高质量发展有深远意义。

　　我国有关机构在2月份发布的一份统计公报显示，我国上网人数达到了10.3余亿人，而手机上网人数近乎相等，使用网络的人数普及率为73%。如此众多的网民造就了繁荣的互联网生态，因此要用好手中“报、网、端、微、屏”各种资源，积极抢占舆论空间，引导网民大众科学认识网络传播规律，站在事关国家大局的广角上正确看待客观存在的问题，进而通过传播传导流程优化、官方新媒体平台再塑等实现各种媒介资源、生产要素有机整合，重点围绕大众舆论导向、网民思想引领、传统文化传承、线上服务群众等理念传播需要，把社会主义核心价值观、国家安全发展观、网络强国的基本需要等融会贯通，潜移默化地引领网民大众思维和情绪，使主流媒体观点不断渗透融入到基层各个领域，多角度多层面地发挥出主流媒体舆论压舱石优势、社会黏合剂效应、价值风向标作用，积极主动阐释好中国道路、中国特色，有效维护我国政治安全和文化安全，合力构建网上网下同心圆，共同塑造网上美好精神家园。

　　（作者单位：晋能控股煤业集团舆情中心）