本报讯 (记者 张鑫) 暑期当季,旅游市场进入“黄金档”。近日,平城区市场监管局开展旅游相关行业专项行动,多点发力提升监管力度,维护旅客合法权益。
该局严查旅游广告,杜绝旅行社通过虚假宣传、虚假承诺等误导消费者,依法依规打击“不合理低价游”;加强旅游合同管理,引导旅行社采用备案格式合同,坚决打击利用不平等格式合同侵犯消费者权益的违法行为;加强对旅游购物场所是否亮照经营、是否明码标价、是否销售假冒伪劣商品和三无产品等情况的检查,依法取缔无照经营,规范经营秩序。
该局还对餐饮单位食品经营许可、从业人员健康证和原料采购、使用过程加大检查力度,切实提升景区餐饮业服务水平。通过约谈承接团队餐饮机构负责人,强化企业第一责任人意识,落实食品留样等制度,避免因天气炎热导致食品变质的情况发生。同时,完善食品安全联络员制度,要求每家单位联络员加入“食安互动”微信群,保持信息畅通,各辖区负责人实时汇报食品安全情况。
此外,在监管检查过程中,该局还加大对《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》的宣传力度,督促经营者做到诚实守信、尚法守制、合法经营。执法人员还向游客积极宣传消费提示、消费警示、12315投诉举报电话等,增强旅游者自我保护意识和能力。同时,该局落实节假日值班制度,做到有诉必接、有接必应,对涉及外地消费者、涉及人数较多的消费投诉,实行专人负责,优先处理。