三医院特需病房科护理团队是一支热情洋溢、积极进取、技术精良、管理严格的人性化的优秀护理团队，在护士长边玉霞的带领下，倡导以患者为中心的人文护理和个性化护理，始终站在患者的角度换位思考，给予患者及家属最真切的关心和爱护。

　　“细节决定成败”是特需病房护理队伍树立的新型护理管理理念。有一次，一位患者住院后，一直非常紧张焦虑。边玉霞每天和患者耐心地沟通，进行心理疏导，患者非常感动，觉得自己积攒了好多的情绪都在那一刻得到了释然，开心地笑了。“优质的护理服务是一道美丽的光，或许，在疾病面前，我们无法阻止疼痛，但我们可以多一句问候和关怀，传递温度和力量，倾听每一个生命的故事，做患者的守护神。”边玉霞说。

　　边玉霞从事临床护理工作33年，临床护理管理工作16年，作为资深的护理人员，她深切体会到，对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。在护士排班表上，每周，边玉霞利用晨会给大家讲一些励志、人生哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。在潜移默化之中，特需护理团队的每个成员都有一种“不用扬鞭自奋蹄”的工作意识，都有一种“不甘落后”的奋进精神，她们立志走在时代前列，用最先进的技术和最人性化的服务为患者的健康保驾护航。

　　在“党建引领、文化聚心、学科发展”的思想指引下，特需护理团队努力创建“党建+护理服务”品牌，塑造优质护理服务特色，护理团队始终遵循“以患者为中心，以质量为核心”的服务宗旨，发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的“三牛”精神，坚持党建工作与护理业务相结合，提升干劲，奋勇争先，以更加务实的工作作风将护理团队打造成全市一流的品牌护理团队。　　 （晓文）