本报讯 （记者 邸东芳） 近年来，平城区新旺街道学习借鉴“枫桥经验”，探索出“善用真心真情、巧用社会资源、活用法治方式、妙用带头示范”的“四用”工作法，科学化解民事纠纷，辖区和谐稳定、持续向好。

　　“善用”真心真情调解，把矛盾化解在基层。新旺街道综治中心充分发挥“两所一庭一站一中心”“五部联调”机制各自功能和优势，强化齐抓共管，形成有效预防化解矛盾纠纷的整体合力。同时，以街情实际和面临问题为导向，坚持用真心“软化”矛盾，用真情“融化”心结，以“居民就是我亲人”的服务理念，把矛盾纠纷化解在基层。

　　“巧用”社会资源调解，多元协同为民解难。综治工作连着千家万户，如何解决好这些群众关心的民生大事，新旺街道综治中心积极创新，联合社会组织机构参与综治建设和社区建设、合理利用资源与高校携手解决小学生课后托管问题、与卫生服务中心合作为居民提供优惠体检、联动司法所开展反诈宣传、与饭店联手开设“社区食堂”解决老人吃饭难题……打造出共建共治共享的社会治理新格局。

　　“活用”法治方式调解，让纠纷消弭于萌芽。新旺街道活用法治方式，探索矛盾纠纷化解新路径，开展了一系列行之有效且具有典型效应的基层法治调解方式，如“三官一律”进社区（进网格）、社区矫正、社区民事调解、社区心理服务等，以预防为先将关口前移，最大程度将问题解决在萌芽状态。针对心理健康，新旺街道福寓苑社区还充分运用心理服务专业委员会、社区矛盾调解室等资源，提高辖区居民心理健康水平，为提升基层治理水平奠定基础。目前，开展“认识自我——发现更美好的自己”等主题心理服务活动，惠及群众200余人次。

　　“妙用”带头示范调解，共建共治共享和谐社区。积极调动每一位居民群众的主人翁精神，推动人人参与、形成合力。该综治中心还联合各村社充分发挥党员“领头雁”的先锋模范带头作用，以党建为引领，创新构建起“街道党工委—社区党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员家庭户”五级党建网络工作体系，以及网格长、楼栋长、单元长“三长”管理体系，把社区治理和服务延伸到了最基层，着力解决群众的闹心事、烦心事、揪心事。群众加入社区治理中，从“为民做主”转变为“由民做主”，主人翁意识不断增强，铸起了一道基层矛盾纠纷调解的铜墙铁壁。