近日，悦家物业花城尚府小区上演暖心一幕：物业工作人员快速响应、贴心救助摔倒业主，用专业服务守护业主平安，赢得业主及家属的认可与好评。

　　据悉，小区16号楼一名高龄业主不慎从床上滑落摔倒，身体无法自主起身。危急关头，业主第一时间联系了物业客服主管。接到求助电话后，客服主管迅速冷静处置，一边在电话里耐心安抚业主情绪、精准核实房号与身体状况，一边紧急联动秩序队长及片区负责人。

　　3名工作人员即刻奔赴现场，全程不到10分钟便抵达业主家中。为避免二次伤害，工作人员没有贸然挪动业主，细致询问伤情后，利用靠枕为业主做好防护支撑，持续轻声安抚舒缓业主紧张情绪。在排查确认无骨折风险后，众人合力平稳将业主扶起、妥善安置，并第一时间联系业主家属告知详细情况，高效稳妥完成本次应急救助。

　　于细微处见初心，于危难时显担当。快速响应、高效联动的背后，是悦家物业日积月累的专业素养。一直以来，悦家物业坚守服务初心，365天全天候在岗，全力响应业主各类诉求，用心解决邻里协调、设施维修、紧急求助等大小事宜。　　  

　　（田志新）