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针对个别仍未供暖小区的整改落实情况、住户反映暖气不热等问题,督查组再次深入小区

持续回访督查 推动问题解决

  本报讯  (记者  张志忠)  昨日上午,市委督查委员会办公室兵分两路,再次深入平城区、云冈区,针对个别仍未供暖小区的整改落实情况、住户反映暖气不热等问题,持续进行回访督查,推动问题切实解决。

  “感谢你们上次来督办,我们小区的暖气不热问题总算解决了,家里这几天热乎乎的。”当日上午,督查组人员一进云冈区荣秀苑小区,正在小区遛弯的42号楼2单元一位住户高兴地说。听到住户一席话,督查组一行人员心里也感到特别欣慰。督查组有关负责人告诉记者,10多天前,他们接到12345诉求工单后,对该小区暖气不热问题进行了现场督办,查找暖气不热原因,责成供热单位限时逐一解决,及时回应住户诉求。随后,督查组人员就该小区4号楼2单元4户居民家在10月31日到11月1日反映未供暖一事进行了调查,供热工作人员表示,他们及时查找原因,未供暖是因单元楼的供热阀门关闭所致,目前已解决。之后,督查组一行人员又赶到九郡苑小区,对住户反映停暖问题进行实地了解,经落实,3天前因该小区供热站设备出现故障停了暖,4日起恢复供暖。督查组人员随机入户进行测温,大部分住户家室温在20℃以上,但个别住户家仍存在室温低于20℃的现象,督查组要求供热单位近期要对该小区所有住户家进行一次排查,对于室温低于20℃的住户家查找原因,逐一解决,并尽快在小区张贴供热服务电话,畅通住户诉求通道。

  与此同时,另一路督查组人员深入平城区弈城名都、局西、文锦西苑小区实地走访督查。在弈城名都小区了解到,该小区一网供暖设备已准备就绪,开发商正对小区二网进行注水冷循环,加紧管道清淤工作,之后便可并网入户,预计在本周末完成,督查组人员表示,在推进整改工作的同时,也要注意做好对居民的沟通解释工作,让居民及时了解进展情况。在局西小区,督查组人员会同供热单位、社区工作人员进入住户家中实地测温,大多是室内温度达标,但仍有个别住户家使用老旧供暖管道造成局部不热,供热工作人员留下联系电话,后续加紧排查、解决问题;在文锦西苑小区了解到,原先该小区使用燃气设备进行独立供暖,今年准备移交给集中供热,但热力站设备还在加紧安装,目前仍由物业使用燃气设备进行供暖,督查组人员要求相关各方在热力站未投入使用前切实保障居民家中供暖。

 
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