本报讯 近期，建行北城支行采取内外联动的方式，由支行行长带队，客户经理和综合柜员联动，携带移动柜员机开展商户走访外拓，为客户提供“家门口”服务。

　　外拓过程中，该支行工作人员积极调研，了解到不少客户存在账户密码锁定、银行卡丢失等问题，工作人员现场为客户提供服务，使客户足不出户就能办理各项业务，满足了客户银行卡办理、挂失、修改密码、客户转账及绑定微信等金融需求，大大节约了客户时间，提高了办理效率，得到了客户的一致称赞。

　　据了解，利用移动柜员机提供上门服务是建行北城支行由“等客”向“找客”转变的一次有益尝试，让客户足不出户就能够享受到优质的金融服务，极大地改变了银行与客户之间的沟通、交流方式，提升了客户体验，提高了客户满意度。

　　（丽华 晨霞）