本报讯 近日，建行广灵支行急客户之所急，为腿脚不便的老人提供上门服务，及时解决了老人领取补助金的问题。

　　这天，建行广灵支行来了一位客户，她告诉网点工作人员，自己的母亲年纪大了，腿脚不方便，且居住地较远，无法坐车远行，不能亲自到网点办理银行卡开户业务，已经好几个月没有领到补助了，老人干着急没办法，想到银行问问有没有解决的办法。了解情况后，该支行工作人员当场表示可以提供上门服务，并请客户留下联系方式，会尽快安排专人上门为老人办理业务。听到这些后，这位客户依旧眉头紧锁，露出为难的神色，工作人员再次询问对方还有什么问题，客户表示，第二天要着急使用这笔补助金。听此情况，工作人员迅速将相关情况向营运主管做了详细汇报。考虑到这笔补助金有急用，本着“客户至上”的服务理念和“特事特办”的服务原则，该支行立即安排两名工作人员携带“龙易行”外拓设备赶往老人家中，及时为其办理了银行卡开立业务。“辛苦你们专程跑一趟，真是太感谢了！”建行广灵支行周到高效的服务获得客户全家的一致称赞。

　　近年来，建行大同分行一直致力于建设有温度的、老百姓自己的银行，专为老百姓办实事、解难题、办好事。该行也将始终坚持“为民服务”的初心，积极践行“我为群众办实事”，用暖心的举措、贴心的服务传递来自建行的温度。

　　（丽华 晨霞）