本报讯 （记者 郑林） 电梯噪音扰民，御龙庭小区三期的一位居民多次联系物业未果，便拨打12345政府服务热线寻求帮助。平城区水泊寺街道文兴社区接到12345工单后，立即与小区物业部门、电梯维保方进行沟通协商，最终问题得以妥善解决。

　　日前，文兴社区接到12345工单，反映御龙庭小区三期电梯噪音问题，社区工作人员立即联系物业部门及电梯维保方，共同前往御龙庭小区三期该居民家中，商讨解决方案，现场处理问题。社区工作人员与居民见面后，耐心倾听其真实需求和想法。随后，根据该居民提出的诉求，与物业部门、电梯维保方进行沟通协商，共同商讨合理解决方案。

　　经过2个多小时的沟通，物业部门与电梯维保方均表示将尽最大努力降低电梯噪音，如果后期出现问题，也会及时进行处理。