本报记者 文 慧
近年来,随着经济发展,消费者心理需求日渐呈现多样化。盲盒,这种以随机抽选为主要特征的销售模式受到消费者、特别是未成年人的追捧。但随之而来的许多问题也不容忽视,比如经营者利用盲盒销售临期商品、假冒伪劣产品等。市消协提醒广大消费者,盲盒好玩,购买时也应保持理性。
在“万物皆可盲盒”的时代,盲盒风潮也刮到了学校周边的文具店,“文具盲盒”成了中小学生的新宠。“文具盲盒”表面上看是一种趣味性创意文具,实际上却是利用学生的好奇心理和对产品的不确定性,以让未成年人“上瘾”的方式刺激他们的购买欲望,以获得更多销量和利益,这种促销方式对青少年成长有极大危害。
市消协提醒广大家长:首先,盲盒容易导致消费者和生产者“信息不对称”,加之盲盒分为普通版和隐藏版,容易引起孩子的攀比心理,导致孩子购买和使用该类产品上瘾。因此,在购买盲盒时,家长应合理引导并结合经济能力、消费需求等量力而行,不要过分沉迷,避免成瘾。其次,有些盲盒里的学习用品属于“三无”产品或达不到国家3C认证的食用级材质要求。更有甚者,通过盲盒销售假冒的山寨品或者二次销售的商品,可能给青少年带来健康隐患。再次,盲盒产品售后无保障,一些消费者购买的盲盒产品出现质量问题,也只能换不能退,损害了消费者权益。
市消协工作人员指出,盲盒经济迅猛发展的同时,伴随而来的一些问题不容忽视。比如商家过度营销,使消费者上瘾;商家涉嫌虚假宣传,到手货品与宣传不符,产品质量难以保障,销售假劣“三无”产品,消费纠纷难以解决等问题。
市消协提醒经营者,在销售盲盒时要做到以下几点:
1.严格遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》《反不正当竞争法》等法律要求。
2.适度营销,不做虚假宣传,不夸大商品价值,不虚构中奖概率。
3.杜绝“三无”产品和仿冒品,同时积极履行退货、更换、修理等经营者义务。
市消协提醒广大消费者,在购买盲盒时,务必量力而行,科学理性消费,当合法权益受到侵害时,及时与经营者协商解决,协商未果的情况下,保存好相关证据材料,拨打12345或到市消协投诉。


